Expédition
Délais de Livraison
Chez Bois d’Extase, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, tout en assurant une discrétion totale. Toutes nos expéditions sont réalisées dans des emballages neutres, sans mention apparente du contenu, afin de garantir votre confidentialité.
Frais de Livraison
Les commandes de sextoys et d’accessoires sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation. Un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
Concernant le mobilier, nos créations sont envoyées par transporteur (GEODIS). La date de livraison est fixée en amont, en accord avec l’acheteur.
Vous pouvez retirer votre commande gratuitement à notre atelier. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande. Nous expédions en France métropolitaine et dans toute l’Union Européenne, avec des options de livraison à domicile ou en point relais. Pour le mobilier, la livraison est assurée par un transporteur spécialisé.
Annulation
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, contactez-nous au plus vite par e-mail.
Veuillez noter que les commandes de créations sur mesure ou personnalisées ne peuvent pas être annulées. Leur fabrication est lancée dès la validation, afin de garantir une livraison rapide.
Retour & Echange
En raison du caractère intime de nos sextoys, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges des ces articles sauf si le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sauf en cas de produit défectueux.
Cette politique garantit à tous nos clients des articles neufs, jamais utilisés, et respectant les normes d’hygiène les plus strictes.
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de produit personnalisé, aucun retour ou échange ne pourra être accepté, sauf en cas de dommage ou défaut avéré.
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception à boisdextase@gmail.com, en joignant des photos claires du produit concerné.
Après examen, si la demande est justifiée, nous proposerons un remplacement ou un remboursement à nos frais. Adresse entreprise :
Bayssas, 82160 Caylus
.png)