Expédition
Délais de Livraison
Chez Bois d'Extase, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, tout en assurant une discrétion totale. Toutes nos expéditions sont réalisées dans des emballages neutres, sans mention apparente du contenu, afin de garantir votre confidentialité.
Frais de Livraison
Le retrait sur place est gratuit.
Les frais de livraison, en France métropolitaine comme dans l'Union Européenne, sont à la charge de l'acheteur et calculés automatiquement au moment de la commande.
Annulation
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois l’envoi effectué, aucune annulation ne sera possible.
Pour toute demande, veuillez nous contacter rapidement par e-mail.
En cas de commande d’un produit personnalisé, aucun remboursement ne pourra être effectué, même si la commande n’a pas encore été expédiée, en raison du caractère unique de la création.
Les commandes de sextoys et d'accessoires sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation. Un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
Concernant le mobilier, nos créations sont envoyées par transporteur (GEODIS) une fois leur fabrication achevée. La date de livraison est fixée en amont, en accord avec l’acheteur.
Retour & Echange
En raison du caractère intime de nos produits, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges que si le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sauf en cas de produit défectueux.
Cette politique garantit à tous nos clients des articles neufs, jamais utilisés, et respectant les normes d'hygiène les plus strictes.
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de produit personnalisé, aucun retour ou échange ne pourra être accepté, sauf en cas de dommage ou défaut avéré.
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception à boisdextase@gmail.com, en joignant des photos claires du produit concerné.
Après examen, si la demande est justifiée, nous proposerons un remplacement ou un remboursement à nos frais.
Adresse entreprise :
Bayssas, 82160 Caylus
