FAQ

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​1. Commande et paiement

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Comment commander une création sur mesure ?

Pour un article en stock, vous recevrez d'abord un mail de confirmation de commande, puis un second lors de l'expédition.

Pour les précommandes et les créations sur mesure, nous prendrons en compte les délais de fabrication. Nous vous tiendrons informé de l'évolution de votre projet par mail ou par téléphone avec des photos et vidéos. Vous serez notifié dès que votre pièce sera terminée et prête pour l'expédition.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte Bancaire (CB)

• Virement bancaire

• PayPal (paiement en plusieurs fois)

• Klarna (paiement en plusieurs fois​

Est-ce que le paiement est sécurisé ?

Oui, le paiement est totalement sûr et sécurisé. Nous travaillons avec des plateformes reconnues pour garantir la protection de vos données personnelles et bancaires.

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2. Fabrication et matériaux

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Quel bois utilisez-vous pour vos créations ?

Nous travaillons exclusivement avec des bois nobles, principalement d'origine française et locale. Chaque essence de bois est soigneusement sélectionnée pour sa qualité, sa durabilité et son esthétisme, garantissant des créations d'exception.

Combien de temps faut-il pour fabriquer une pièce ?

Le temps de fabrication dépend de la pièce et de sa complexité. Il faut compter environ un mois pour un sextoy, afin de respecter le temps de séchage des finitions appliquées. Pour le mobilier comme une croix, le délai de fabrication est d'environ deux mois et demi.

​Le bois est-il traité ?

Oui. Le bois de nos sextoys est revêtu d'une finition totalement naturelle et sans danger pour le corps. Notre mobilier est, quant à lui, traité avec une huile de haute qualité, conforme aux normes de contact alimentaire pour garantir une sécurité optimale.

​Peut-on personnaliser une pièce déjà existante ?

Oui, nous proposons une personnalisation complète de nos créations. Vous pouvez modifier la gravure, la sculpture, les couleurs et même l'essence de bois. Pour tout projet sur mesure, le plus simple est de nous contacter afin d'échanger sur vos envies.

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3. Livraison / Retours

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Retrouvez toutes les informations dont vous avez besoin en cliquant ici.

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4. Comment sont emballés les produits ?

​Nous expédions nos produits dans un emballage discret, sans mention du contenu, pour garantir votre confidentialité. L'emballage est également conçu pour protéger le produit pendant le transport.

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5. Entretien et utilisation

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Comment entretenir mes créations ?

• Pour le mobilier : Nettoyez-le avec un produit doux, comme vous le feriez pour n'importe quel meuble. Évitez absolument les produits chimiques agressifs et les surfaces abrasives qui pourraient endommager le bois.

• Pour les sextoys : Nous recommandons de les nettoyer à l'eau tiède avec un savon au pH neutre. Séchez-les ensuite avec un chiffon doux. Attention, nos produits ne sont pas conçus pour être utilisés dans les piscines, spas ou jacuzzis. 

Vos pièces sont-elles conçues pour une utilisation en extérieur ?

Non. Nos créations ne sont pas conçues pour un usage extérieur. Afin de préserver la qualité du bois et des finitions, il est essentiel de les utiliser et de les stocker en intérieur, à l'abri de l'humidité et des variations de température.

​Comment installer ma pièce de mobilier ?

Nos pièces de mobilier sont conçues pour être facilement installées. Elles sont livrées avec les instructions nécessaires. De plus, nous restons à votre disposition pour vous guider par téléphone ou par e-mail et vous expliquer toutes les étapes.

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6. Comment puis-je vous contacter ?

​Vous pouvez nous contacter par e-mail à boisdextase@gmail.com ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.

Nous sommes aussi joignable par téléphone au 06.22.76.26.51

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7. Comment être informé de vos nouveautés et promotions ?

​Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer de nos nouveautés, promotions, et conseils d'entretien.

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