FAQ
1. Quels matériaux utilisez-vous pour fabriquer vos produits ?
Nos produits sont fabriqués en bois de haute qualité, provenant de sources locales. Chaque création est traitée avec une finition 100 % naturelle et végétale pour garantir un produit sûr et respectueux du corps.
2. Comment entretenir mes objets en bois ?
Pour entretenir vos objets en bois, nettoyez-les délicatement à l'eau avec un savon PH neutre. Évitez d'utiliser des produits chimiques ou abrasifs. Pour préserver le bois, garder à l’abri de la lumière directe.
3. Les objets en bois sont-ils sûrs pour un usage intime ?
Oui, nos objets sont conçus avec soin pour être sûrs et agréables à utiliser. Chaque produit est lisse, garantit sans échardes, et recouvert d'un vernis naturel respectueux de la peau.
4. Comment sont emballés les produits ?
Nous expédions nos produits dans un emballage discret, sans mention du contenu, pour garantir votre confidentialité. L'emballage est également conçu pour protéger le produit pendant le transport.
Le colis contient un coffret contenant le produit commandé, muni de sa pochette en tissu et des documents explicatifs.
5. Proposez-vous des envois à l'international ?
Actuellement, nous livrons en France et dans l'Union Européenne. Les frais de livraison sont gratuits pour la France, mais des frais s'appliquent pour l'UE.
6. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
En raison du caractère intime de nos produits, nous n'acceptons aucun retour ou échange, sauf en cas de défaut. Si votre produit est défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception.
7. Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez le produit souhaité sur notre site, ajoutez-le à votre panier, et suivez les instructions pour finaliser votre achat.
8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et autres méthodes disponibles sur notre site. Toutes les transactions sont sécurisées.
9. En combien de temps recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après paiement. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation.
10. Puis-je personnaliser un produit ?
Nous proposons certaines options de personnalisation ou pouvons réaliser des créations totalement sûr-mesure. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.
11. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à boisdextase@gmail.com ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
12. Comment être informé de vos nouveautés et promotions ?
Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur Instagram pour ne rien manquer de nos nouveautés, promotions, et conseils d'entretien.